Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Coaching-Programme „Heal“ von

Hannah.medic Consulting FZCO

§1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Hannah.medic Consulting FZCO (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), die Coaching- und Mentoring-Programme („Heal“) über die Website www.hannahmedic.com, im direkten Kontakt oder über externe Plattformen buchen.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragsgegenstand

(1) Die Anbieterin bietet Coaching- und Mentoring-Programme an, die den Kunden beim Umgang mit Emotionen, Stressregulation und Persönlichkeitsentwicklung unterstützen.

(2) Es handelt sich nicht um ärztliche oder psychotherapeutische Leistungen. Die Anbieterin tritt nicht in ihrer Eigenschaft als Ärztin auf. Diagnosen, Medikamentenberatung, Behandlungen oder Heilversprechen werden nicht erbracht.

(3) Die Programme sind keine medizinische Beratung, Therapie oder Behandlung im Sinne der Heilkunde. Kunden tragen die Verantwortung, bei gesundheitlichen Problemen einen Arzt oder Therapeuten aufzusuchen.

(4) Der Kunde erkennt an, dass es sich um Coaching- und Mentoring-Dienstleistungen handelt, deren Ergebnisse von seiner Eigenverantwortung und Mitwirkung abhängen.

§3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Programme auf der Website oder in Präsentationen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Buchung.

(2) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Buchung bestätigt und die Anbieterin diese Buchung annimmt (z. B. durch Bestätigungsmail oder Rechnungsstellung).

(3) Mit Vertragsschluss akzeptiert der Kunde diese AGB.

§4 Leistungen & Durchführung

(1) Je nach gebuchtem Programm erhält der Kunde:

• Zugang zum Online-Programm „Heal“
• Q&A-Calls und 1:1-Sessions (Umfang abhängig vom Paket)
• Zugang zur Skool-Community
• Digitale Materialien (Workbooks, Downloads, Körperkarte)

(2) Die Anbieterin ist berechtigt, einzelne Leistungen durch von ihr ausgewählte und qualifizierte Coaches oder Customer Success Manager (CSM) erbringen zu lassen. Ein Anspruch auf Betreuung ausschließlich durch Hannah besteht nicht.

(3) Termine für Calls oder 1:1-Sessions sind verbindlich. Werden sie nicht spätestens 24 Stunden vorher abgesagt, gilt der Termin als wahrgenommen und verfällt ohne Ersatzanspruch.

§5 Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise (z. B. Basic 5.000 €, Premium 8.000 €, VIP auf Anfrage).

(2) Die Zahlung ist sofort fällig, sofern nicht ausdrücklich Ratenzahlung vereinbart wurde.

(3) Bei Ratenzahlung verpflichtet sich der Kunde, die vereinbarten Raten vollständig und fristgerecht zu leisten.

(4) Ein vorzeitiger Abbruch des Programms durch den Kunden entbindet nicht von der Zahlungspflicht.

§6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde Zugriff auf die Inhalte erhalten hat oder das Coaching begonnen wurde, sofern der Kunde dem ausdrücklich vor Vertragsschluss zugestimmt hat.

(2) Vor Beginn bestätigt der Kunde, dass er sein Widerrufsrecht mit Bereitstellung der Inhalte verliert.

§7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, aktiv am Programm teilzunehmen und die bereitgestellten Inhalte und Übungen umzusetzen.

(2) Der Kunde ist für seine Ergebnisse selbst verantwortlich.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, keine sensiblen Inhalte aus Calls, Community oder Workbooks weiterzugeben, aufzuzeichnen oder Dritten zugänglich zu machen.

§8 Haftung

(1) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche, berufliche oder finanzielle Ergebnisse, die aus der Teilnahme am Programm entstehen.

(2) Keine Haftung für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Hinweise oder durch unvollständige bzw. falsche Angaben des Kunden entstehen.

(3) Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

§9 Urheberrecht

(1) Alle Inhalte (Videos, Workbooks, Texte, Calls) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Zugangs.

(3) Jede Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung ist untersagt.

§10 Community-Regeln

(1) Der Kunde verpflichtet sich zu respektvollem Umgang in der Skool-Community.

(2) Eigenwerbung, Abwerbung oder die Weitergabe vertraulicher Inhalte ist untersagt.

(3) Verstöße können zum sofortigen Ausschluss aus der Community führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

§11 Vertragsdauer & Kündigung

(1) Verträge haben die im Programm beschriebene Laufzeit (z. B. 3 oder 6 Monate).

(2) Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen.

(3) Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§12 Datenschutz

(1) Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutzerklärung (abrufbar unter www.hannahmedic.com/datenschutz).

(2) Besondere Sorgfalt wird auf die Vertraulichkeit von Gesundheits- und personenbezogenen Daten gelegt, die Kunden im Rahmen der Programme offenlegen.

§13 Rückerstattungen & Stornierungen

(1) Eine Rückerstattung von Gebühren erfolgt grundsätzlich nicht, außer im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts.

(2) Bei Abbruch des Programms durch den Kunden bleibt die volle Zahlungsverpflichtung bestehen.

(3) Bei Abbruch durch die Anbieterin ohne wichtigen Grund werden anteilige Beträge erstattet.

§14 Leistungsänderungen

Die Anbieterin behält sich vor, Inhalte, Module, Methoden oder technische Plattformen (z. B. Skool, Ablefy, Memberspot) anzupassen, sofern der Kernnutzen des Programms bestehen bleibt.

§15 Rechtswahl & Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate.

(2) Gerichtsstand ist Dubai.

(3) Zwingende deutsche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

§16 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.